白山税务局驻政务大厅办税窗口拓展线上咨询阵地

白山税务局驻政务大厅办税窗口拓展线上咨询阵地
为深化“非触摸式”办税,市税务局驻政务大厅办税窗口导咨中心在充沛了解纳税人需求的前提下,立异服务方式,凭借网络交际渠道,组成导咨中心QQ群,聚集线上办税服务,拓宽咨询阵地,全面完结办税咨询“零距离”。  导咨中心QQ群自成立以来,一直肩负着为纳税人线上答疑、网络咨询的职能作用。跟着导咨中心的全面优化变革,导咨中心调配了两名事务主干专门担任QQ群的保护和规范群内处理,在确保工作时间即时、精确答复纳税人提出各项疑问的一起,可以运用长途操作等功用针对杂乱、疑难问题进行辅佐服务。往往一张截图相片或是一条QQ信息,就能高效合理地处理纳税人百思不得其解的问题,完结足不出户完结涉税事项处理。四月大征期内,导咨中心QQ群已为150多名纳税人答疑解惑,长途教导近300次。从回复纳税人日常问询的方针事务问题,在线上传输装置包并教导纳税人装置运用自然人扣缴客户端,到教导电子税务局各项功用的操作运用,驻厅窗口工作人员以专业视点、专业速度、专业情绪有力地拓宽了咨询新阵地。  QQ群线上咨询高效快捷,不光分流缓解了线下服务以及电话咨询的征纳压力,更抓实了“非触摸式”办税形式行动,一起极大地提高了纳税人网络办税的体会感与取得感,让便民办税的春风搭乘网线家喻户晓。(修改:)

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